Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Marketing360co (“Serviço”), disponível em https://marketing.ecom360.co, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Marketing360co é uma plataforma SaaS de gestão 360° para agências de marketing digital. O Serviço inclui, entre outros: CRM de clientes, gestão de projetos e leads, publicação em redes sociais, estúdio de IA para geração de conteúdo, campanhas omnichannel, inbox unificado com agente de inteligência artificial, relatórios e controle financeiro.

3. Contas de Utilizador

Para utilizar o Serviço, é necessário criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Em caso de uso não autorizado, deve notificar-nos imediatamente em contato@marketing360co.co.

4. Planos e Pagamentos

O Serviço oferece planos pagos com funcionalidades distintas. Os pagamentos são processados de forma segura. Assinaturas são renovadas automaticamente no período contratado. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, com acesso mantido até o fim do período já pago. Não há reembolso por períodos parciais, salvo quando exigido por lei aplicável.

5. Integrações com Terceiros

O Serviço permite a conexão com plataformas de terceiros, incluindo mas não limitado a: TikTok, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Twitter/X, YouTube e WhatsApp. Ao conectar essas contas, você autoriza o Marketing360co a acessar e utilizar os dados dessas plataformas de acordo com as permissões por você concedidas e com as políticas dos respetivos provedores.

Integração TikTok: O Marketing360co utiliza a API oficial do TikTok for Developers. Os escopos solicitados são user.info.basic (identificação da conta), video.list (histórico e métricas de vídeos) e video.upload (publicação de vídeos). Estes dados são usados exclusivamente para operar as funcionalidades de gestão de redes sociais dentro da plataforma. O uso está sujeito adicionalmente aos Termos de Serviço do TikTok e às Diretrizes para Desenvolvedores TikTok. O Marketing360co não armazena dados do TikTok além do necessário para operar as funcionalidades autorizadas, e os tokens de acesso são cifrados com AES-256.

Revogação de acesso: O utilizador pode revogar o acesso de qualquer integração a qualquer momento, seja pelas definições da plataforma de terceiros ou pelas definições do Marketing360co. Após revogação, os tokens de acesso são eliminados imediatamente dos nossos sistemas.

6. Propriedade Intelectual

O Serviço e todo o seu conteúdo original, funcionalidades e tecnologia são propriedade exclusiva do Marketing360co e estão protegidos por leis de propriedade intelectual aplicáveis. O conteúdo criado pelo utilizador (textos, imagens, campanhas) permanece de propriedade do utilizador, que concede ao Marketing360co uma licença limitada para processar e armazenar esses dados com o único objetivo de prestar o Serviço.

7. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar o Serviço para: (a) violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis; (b) enviar spam ou comunicações não solicitadas; (c) transmitir vírus ou código malicioso; (d) tentar obter acesso não autorizado a outros sistemas; (e) publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o Marketing360co não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou boa-vontade, decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço. A responsabilidade total do Marketing360co não excederá o valor pago pelo utilizador nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

9. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Serviço, a nosso critério, em caso de violação destes Termos. O utilizador pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma. Após o encerramento, os dados serão retidos por 30 dias e posteriormente eliminados, salvo obrigação legal em contrário.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos os utilizadores sobre alterações materiais com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal e, no que se refere a utilizadores brasileiros, pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Qualquer litígio será submetido ao foro da comarca de Lisboa, Portugal, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

12. Contacto

Para questões sobre estes Termos, entre em contacto connosco: contato@marketing360co.co